Povrat i zamjena

Pravo na odustajanje

Imaš 14 dana od primanja proizvoda da ga vratiš bez navedenog razloga. Ovo je zakonom zajamčeno pravo EU potrošača.

Kako vratiti proizvod

1. Obavijesti nas: Napiši e-mail na [email protected] sa brojem narudžbe i razlogom povrata.
2. Spremi proizvod: Ambalaž proizvod na način koji ga štiti pri transportu. Idealno je vratiti ga u originalnoj ambalaži ako je moguće.
3. Pošalji povratnu poštu: Dogovorit ćemo povratnu dostavu. Troškove povrata snosi kupac osim ako je greška naša.
4. Povrat sredstava: Čim stignja povratna pošta, ispitati ćemo proizvod i vratiti su sredstva u roku od 7 dana.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Proizvodi se ne mogu vratiti ako su:

• Korišteni ili nositi (osim testiranja veličine i prikladnosti)
• Oštećeni zbog korisnikove krivnje
• Vraćeni bez originalnog pakovanja ili sa nedostajućim dijelovima

Zamjena zbog greške

Ako si primio pogrešan proizvod ili je stigao oštećen, zamjena je besplatna. Kontaktiraj nas čim prije — dogovorit ćemo povratnu dostavu i pošiljku točnog proizvoda.